Refusionspolitik
Hos Olson Gray www.olsongray.com er din tilfredshed vigtig for os. Denne politik forklarer betingelserne for returneringer, refunderinger og annulleringer i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder General Data Protection Regulation (GDPR) og den danske forbrugeraftalelov.
Returneringer
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering.
For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeservice på:
info@olsongray.com
Omkostninger til returfragt er kundens ansvar, undtagen i tilfælde hvor varen er defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet. I sådanne tilfælde dækker vi omkostningerne til returfragt.
Ombytninger
Vi accepterer ombytninger. Kontakt vores kundeservice, hvis du ønsker at ændre din ordre; vi har dog en frist kl. 20:00 (CET, Central European Time).
Meddelelse om forbrugerrettigheder
Intet i denne politik begrænser eller udelukker dine rettigheder i henhold til gældende dansk og europæisk forbrugerlovgivning.
I henhold til dansk lovgivning kan du have ret til reparation, ombytning eller refundering, hvis et produkt er defekt, usikkert, væsentligt forskelligt fra beskrivelsen eller ikke er af tilfredsstillende kvalitet.
Gebyrer for genopfyldning
Vi opkræver ingen gebyrer for genopfyldning.
Refunderinger
Når returneringen er modtaget og inspiceret, behandles refunderinger inden for 7 hverdage.
Refunderinger udstedes med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Du vil modtage en bekræftelsesmail, når refunderingen er gennemført.
Behandlingstider kan variere afhængigt af betalingsudbyderen eller banken.
Betingelser for returnering
Varer skal returneres i den originale emballage inklusive alt tilbehør.
Produkter skal være ubrugte og i original stand, bortset fra hvad der er nødvendigt for inspektion.
Varer skal pakkes forsvarligt for at forhindre skader under returfragt.
Hvis varer returneres brugte, beskadigede eller ufuldstændige ud over rimelig inspektion, kan en delvis refundering eller fradrag for værditab anvendes, hvor loven tillader det.
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader, der opstår under returfragt.
Kunder opfordres til at kontrollere deres ordre inden for 24 timer efter levering og rapportere eventuelle problemer hurtigst muligt.
Metode for returnering
Returneringer accepteres kun via postforsendelse.
Defekte, beskadigede eller forkerte varer kvalificerer til refundering af returfragtomkostninger.
Alle andre returneringer er kundens ansvar.
Adresseændringer
Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse, bedes du straks kontakte os på:
info@olsongray.com
Vi vil gøre vores bedste for at opdatere dine oplysninger, men vi kan ikke garantere ændringer, når ordren er blevet behandlet.
Pakker der ikke kan leveres
Hvis en pakke returneres på grund af forkert adresse, nægtet levering eller manglende afhentning på et udleveringssted, forbeholder vi os retten til at opkræve ekstra omkostninger for returnering og gensendelse.
Vigtig meddelelse om adresse
Vores registrerede virksomhedsadresse er ikke en returadresse. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse kan muligvis ikke modtages eller behandles.
Alle returneringer skal godkendes af vores kundeservice før afsendelse.
We ship from our international fulfillment centers to provide you with the best prices.
Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Olson Gray
Website: www.olsongray.com
Registreret adresse (ikke en returadresse):
Østerbrogade 226,
København 2100,
Denmark
Email: info@olsongray.com