Servicevilkår

Senest opdateret: august 2026

Velkommen til Olson Gray. Denne onlinebutik for beklædning og mode ejes og drives kommercielt af Feedflow ("vi", "os", "vores" eller "Olson Gray"). Ved at gennemse vores websted, købe vores kollektioner eller bruge vores tjenester benytter du vores "Tjeneste" og accepterer at være bundet af disse servicevilkår ("Vilkårene") samt alle tilknyttede driftsmæssige politikker, retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger og meddelelser, der henvises til på vores platform.

Læs disse vilkår omhyggeligt, før du bruger vores websted. Ved at tilgå eller bruge en del af webstedet udtrykker du din fulde accept af disse bestemmelser. Hvis du ikke accepterer alle de heri angivne vilkår og betingelser, bør du undlade at tilgå webstedet eller købe fra vores butik.

1. Adgang til platformen, adgangsbetingelser og ordreændringer

Ved at bruge vores websted bekræfter du, at du har nået den myndighedsalder, der gælder i din bopælsjurisdiktion, eller at du har givet dine mindreårige forsørgelsesberettigede tilladelse til at navigere på denne platform.

• Beklædningsgenstande, tilbehør og tjenester leveret af Olson Gray må ikke anvendes til ulovlig, vildledende eller uautoriseret kommerciel videresalg.
• Det er strengt forbudt at forsøge at overføre skadelig software, virusser, scraping-bots eller skadelig kode.
• Daglig frist for ordreændringer: Ordrer kan ændres eller annulleres uden gebyr indtil kl. 20.00 CET/CEST (20:00) på bestillingsdagen. Efter kl. 20.00 CET/CEST overføres ordrer automatisk til vores distributionscenter med henblik på afsendelse. Hvis en ordre går videre til afsendelse, bevarer kunder i EU og Storbritannien alle lovbestemte rettigheder til at annullere købet ved modtagelse af varerne.

2. Returneringer, annulleringer og regionale godkendelser

3. Nøjagtighed, størrelser og visning af tøj

Vi gør alt, hvad der med rimelighed er muligt, for at gengive farver, materialer, teksturer og detaljer i vores modekollektioner nøjagtigt. Dog:

• Farvegengivelse: De faktiske farver på tøjet afhænger af din skærm, enhedens kalibrering og de omgivende lysforhold. Vi kan ikke garantere, at farverne på din enhed vises 100 % nøjagtigt.
• Størrelser og pasform: Kunder opfordres til at konsultere vores størrelsesguider før køb. Der kan forekomme mindre produktionstolerancer i stofudskæringer.
• Lagerbegrænsninger: Alle varer er afhængige af tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at udfase en tøjlinje eller begrænse ordreantallet pr. kunde eller kreditkort.

4. Immaterielle rettigheder og modets rettigheder

Al visuel branding, tøjfotografi, redaktionel tekst, produktgrafik, brandnavne og webstedslayouts er Olson Gray / Feedflows eller deres indholdslicensgiveres eksklusive immaterielle ejendom. Adgang til vores webshop gives udelukkende til personlig, ikke-kommerciel brug. Det er strengt forbudt at reproducere, kopiere, videresælge eller videredistribuere materialer eller designs uden udtrykkelig skriftlig tilladelse.

5. Priser, fakturering og ordreverificering

Priserne i vores webshop kan ændres uden forudgående varsel. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver ordre, der afgives hos os (f.eks. ved mistanke om svig eller uautoriseret videresalg). I tilfælde af en reel pris- eller typografisk fejl i en produktvisning har vi ret til at annullere ordren og udstede fuld refusion til kunden.

6. Internationale leverancer og told (DDP-vilkår)

Olson Gray sender til Nederlandene, Danmark, Storbritannien, USA og Canada. Vi accepterer i øjeblikket ikke ordrer fra andre lande. Leverancer til understøttede markeder behandles, hvor det er relevant, på et Delivered Duty Paid (DDP)-grundlag. Gældende salgsafgifter, moms og told er inkluderet ved betaling eller dækkes af os, så kunderne ikke møder uventede importafgifter ved levering af pakken.

7. Defekte varer og lovbestemte forbrugergarantier

Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker dine lovbestemte garantirettigheder for defekte eller ikke-overensstemmende varer:

• Forbrugere i EU: Drag fordel af en lovbestemt minimumsgaranti på 2 år for varer, der er defekte, beskadigede eller ikke svarer til beskrivelsen.
• Forbrugere i Storbritannien: Drag fordel af dine lovbestemte retsmidler i henhold til Consumer Rights Act 2015 for mangelfulde eller forkert beskrevne varer.
• Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, skal du kontakte info@olsongray.com sammen med ordreoplysninger og fotografisk dokumentation. Efter verificering tilbyder Olson Gray en forudbetalt returnering og udsteder en gratis erstatningsvare eller fuld refusion.

8. Forbudte anvendelser

Ud over andre forbud, der er fastsat i disse Vilkår, er det forbudt at bruge webstedet eller dets indhold:

• Til ethvert ulovligt eller uautoriseret kommercielt formål;
• At opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger;
• At krænke eller overtræde vores eller andres immaterielle rettigheder;
• At indsende falske eller vildledende ordreoplysninger;
• At uploade ondsindet kode, hente data fra webstedet eller forstyrre sikkerhedsfunktioner.

9. Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsning

Vi bestræber os på at sikre en uafbrudt og fejlfri drift af vores onlinebutik, men der kan forekomme midlertidig teknisk vedligeholdelse eller forsinkelser hos transportøren.

I det maksimale omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, er Olson Gray og Feedflow ikke ansvarlige for indirekte skader, hændelige skader eller følgeskader, der opstår som følge af brug af webstedet. Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for dødsfald, personskade forårsaget af uagtsomhed, forsæt eller grov uagtsomhed eller ufravigelige lovbestemte forbrugerrettigheder, som ikke kan udelukkes i henhold til lovgivningen i det land eller den delstat, hvor du har bopæl.

10. Lovvalg og værneting

Disse servicevilkår og eventuelle separate aftaler er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Holland. Hvis du er forbruger med bopæl i EU, Storbritannien, USA eller Canada, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, der følger af ufravigelige bestemmelser i forbrugerbeskyttelseslovgivningen i det land eller den delstat, hvor du har bopæl.

11. Ændringer af servicevilkårene

Du kan til enhver tid se den mest aktuelle version af servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte dele af disse vilkår ved at offentliggøre opdateringer på vores websted. Din fortsatte brug af eller adgang til webstedet efter offentliggjorte opdateringer udgør en accept af disse ændringer.