Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Welkom bij Olson Gray. Deze online kleding- en modewinkel is commercieel eigendom van en wordt beheerd door Feedflow ("wij", "ons", "onze" of "Olson Gray"). Door onze website te bezoeken, onze collecties te kopen of onze diensten te gebruiken, maakt u gebruik van onze "Dienst" en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden"), evenals aan alle bijbehorende operationele beleidsregels, privacyrichtlijnen en kennisgevingen waarnaar op ons platform wordt verwezen.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt. Door toegang te krijgen tot de website of enig deel ervan te gebruiken, stemt u volledig in met deze bepalingen. Als u niet akkoord gaat met alle hierin vermelde algemene voorwaarden, wordt u geadviseerd de website niet te bezoeken en niets te kopen in onze winkel.

1. Toegang tot het platform, geschiktheid en wijzigingen van bestellingen

Door onze website te gebruiken, bevestigt u dat u de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw woongebied hebt bereikt, of dat u toestemming hebt gegeven voor minderjarige personen die van u afhankelijk zijn om dit platform te gebruiken.

• Kleding, accessoires en diensten die door Olson Gray worden geleverd, mogen niet worden gebruikt voor illegale, misleidende of ongeautoriseerde commerciële doorverkoopactiviteiten.
• Het is ten strengste verboden om schadelijke software, virussen, scrapingbots of schadelijke code te verzenden.
• Dagelijkse deadline voor het wijzigen van bestellingen: Bestellingen kunnen op de dag van bestelling tot 20:00 uur CET/CEST (20:00) kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Na 20:00 uur CET/CEST worden bestellingen automatisch doorgestuurd naar ons fulfilmentcentrum voor verzending. Zodra een bestelling wordt verzonden, behouden klanten in de EU en het VK volledig hun wettelijke recht om de bestelling bij ontvangst van de goederen te annuleren.

2. Retourzendingen, annuleringen en regionale machtigingen

3. Nauwkeurigheid van kleding, maatvoering en weergave

Wij doen al het redelijkerwijs mogelijke om de kleuren, materialen, texturen en details van onze modecollecties nauwkeurig weer te geven. Echter:

• Kleurweergave: De werkelijke kleuren van kledingstukken zijn afhankelijk van uw monitor, de kalibratie van uw apparaat en de omgevingsverlichting. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave op uw apparaat 100% exact is.
• Maat en pasvorm: Klanten wordt aangeraden onze maattabellen te raadplegen voordat zij een aankoop doen. Door kleine productietoleranties bij het knippen van stoffen kunnen geringe afwijkingen voorkomen.
• Voorraadbeperkingen: Alle artikelen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om een kledinglijn uit de collectie te nemen of het aantal bestellingen per klant of creditcard te beperken.

4. Intellectueel eigendom & modelrechten

Alle visuele branding, kledingfotografie, redactionele teksten, productafbeeldingen, merknamen en website-indelingen zijn het exclusieve intellectuele eigendom van Olson Gray / Feedflow of van de licentiegevers van hun inhoud. Toegang tot onze webwinkel wordt uitsluitend verleend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het reproduceren, kopiëren, doorverkopen of herdistribueren van materialen of ontwerpen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is strikt verboden.

5. Prijzen, facturering & orderverificatie

De prijzen in onze webwinkel kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om een bij ons geplaatste bestelling te weigeren of te annuleren (bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude of ongeautoriseerde doorverkoop). In geval van een daadwerkelijke prijs- of typografische fout in een productvermelding behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en de klant volledig terug te betalen.

6. Internationale leveringen & douane (DDP-voorwaarden)

Olson Gray verzendt naar Nederland, Denemarken, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada. Momenteel accepteren wij geen bestellingen uit andere landen. Leveringen naar ondersteunde markten worden waar van toepassing verwerkt op basis van Delivered Duty Paid (DDP). Toepasselijke verkoopbelastingen, btw en douanerechten zijn bij het afrekenen inbegrepen of worden door ons gedekt, zodat klanten bij de bezorging van het pakket niet met onverwachte invoerrechten worden geconfronteerd.

7. Defecte goederen & wettelijke consumentengaranties

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit uw wettelijke garantierechten uit voor defecte of niet-conforme goederen:

• Consumenten in de EU: Profiteer van een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar voor goederen die defect of beschadigd zijn of niet aan de beschrijving voldoen.
• Consumenten in het VK: Profiteer van wettelijke rechtsmiddelen op grond van de Consumer Rights Act 2015 voor gebrekkige of verkeerd beschreven goederen.
• Als een artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met info@olsongray.com met bestelgegevens en fotografisch bewijs. Na verificatie biedt Olson Gray een vooraf betaalde retourmogelijkheid en verstrekt het een gratis vervangend product of een volledige terugbetaling.

8. Verboden gebruik

Naast de andere verboden die in deze Voorwaarden zijn vastgelegd, is het verboden de website of de inhoud ervan te gebruiken:

• Voor enig onwettig of ongeautoriseerd commercieel doel;
• Anderen aanzetten tot het uitvoeren van of deelnemen aan onwettige handelingen;
• Inbreuk maken op of schending van onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen;
• Valse of misleidende bestelgegevens indienen;
• Kwaadaardige code uploaden, gegevens van de website scrapen of beveiligingsfuncties verstoren.

9. Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid

Wij streven ernaar een ononderbroken en foutloze werking van onze webwinkel te garanderen; tijdelijke technische onderhoudswerkzaamheden of vertragingen bij vervoerders kunnen echter voorkomen.

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijke wetgeving zijn Olson Gray en Feedflow niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de website. Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden, persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, opzet, grove nalatigheid of dwingende wettelijke consumentenrechten die volgens de wetgeving van het rechtsgebied van uw verblijfplaats niet kunnen worden uitgesloten.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten is het recht van Nederland van toepassing; deze worden overeenkomstig dat recht uitgelegd. Als u een consument bent die in de EU, het VK, de VS of Canada woont, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming die u wordt geboden door dwingende bepalingen van de consumentenbeschermingswetgeving in uw land of staat van verblijf.

11. Wijzigingen in de Servicevoorwaarden

U kunt op deze pagina altijd de meest recente versie van de Servicevoorwaarden bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates op onze website te publiceren. Als u de website blijft gebruiken of er toegang toe blijft hebben nadat updates zijn gepubliceerd, betekent dit dat u deze wijzigingen accepteert.